Depuis toujours le personnel administratif a géré les télécoms voix alors que les données (Data) dépendaient de la direction informatique. L'effet «silo» n'a permis que peu d'échanges entre ces départements. Ces technologies s'intègrent maintenant sous un format unique de  communication appelé, voix sur protocole Internet. (VoIP)

Ce protocole a pour résultant de permettre l'utilisation d'un seul réseau, celui de l'informatique. Nous sommes entré dans une nouvelle ère… Comment combiner les objectifs de chacun en accord avec ceux de l'entreprise, de la société?  L'intégration en vaut-elle la peine ? Quels en seront les coûts bénéfices réels ? Qui sera responsable de quoi ? SCCi supporte les équipes de gestion dans leurs démarches d'intégration des technologies et des processus d'affaires.

Nous évaluons, comparons (Benchmark) équipements, méthodes et résultats obtenus puis recommandons les solutions technologiques et organisationnelles optimales.

SCCi s'assure que les technologies auront un impact positif sur l'augmentation de l'efficacité et de la rentabilité des opérations.